Procédure de réparation Abconsole

Abconsole

1-  Expédition ou dépot du matériel

Vous pouvez nous envoyer ou déposer le matériel à ABConsole, 80 cours Vitton 69006 LYON.
Nous vous invitons à bien emballer le matériel et à l'éxpédier avec un numéro de suivi.

Pour les tablettes et smartphones, pensez avant l'envoi à :

- Charger l'appareil afin de nous faire gagner du temps pour la réparation.
- Retirer le code de vérouillage de l'écran ou à nous le communiquer.
- Retirer carte sim et carte mémoire.

Par défaut il est inutile de nous envoyer les accessoires ou câbles.
Veuillez mettre une note récapitulative du problème constaté avec le colis ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter pour vous communiquer le devis de réparation.

2- Diagnostique et devis de réparation

Après réception du matériel dans notre atelier, un technicien procèdera à son diagnostique et vous communiquera le devis précis de réparation.
Après acceptation du devis, la réparation est efféctuée habituellement en 24 heures, ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des pièces, dès lors le technicien vous recontactera pour vous en informer.

3 - Règlement et expédition

Une fois la réparation terminée, vous pourrez payer directement sur notre site soit par virement bancaire soit par Carte bleue.
Il vous suffira de choisir sur notre site www.abconsole.com le forfait de réparation réalisée et à procéder au règlement.
Une fois le paiement validé, le colis sera exépédié en colissimo recommandé 48 H avec assurance. Vous recevrez alors un email de confirmation avec le numéro de suivi du colis que vous pourrez suivre sur le site de colissimo.

Vous pouvez nous contacter au 04.72.33.40.22 du mardi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h ou par mail à contact@abconsole.com.