Procédure de réparation Abconsole

Abconsole

1-  Expédition ou dépot du matériel

Vous pouvez nous envoyer ou déposer le matériel à ABConsole, 80 cours Vitton 69006 LYON.
Si vous envoyez votre appareil, nous vous invitons à bien l'emballer et à l'éxpédier avec un numéro de suivi.

Pour les consoles portables, tablettes et smartphones, pensez avant l'envoi à :

- Charger l'appareil afin de nous faire gagner du temps pour la réparation, sauf si c'est le problème que vous rencontrez.

- Retirer le code de vérouillage (ou le code parentale) de l'écran ou nous le communiquer pour effectuer des tests complets sur votre matériel.

- Retirer carte sim, carte mémoire et jeu.


Par défaut il est inutile de nous envoyer les accessoires ou câbles, sauf si un technicien vous les à demander lors de l'entretien téléphonique.

Veuillez mettre une note récapitulative du problème constaté avec le colis ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter pour vous communiquer le devis de réparation.

2- Diagnostique et devis de réparation

Après réception du matériel dans notre atelier, un technicien procèdera à son diagnostique et vous communiquera le devis précis de réparation.
Après acceptation du devis, la réparation est efféctuée habituellement en 24 heures, ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des pièces, dès lors le technicien vous recontactera pour vous en informer.

3 - Règlement et expédition

Une fois la réparation terminée, vous pourrez payer directement sur notre site soit par virement soit par carte bancaire.
Il vous suffira de choisir sur notre site www.abconsole.com le forfait de réparation réalisé et à procéder au règlement.
Une fois le paiement validé, le colis sera exépédié en colissimo recommandé 48 H avec assurance. Vous recevrez alors un email de confirmation avec le numéro de suivi du colis que vous pourrez suivre sur le site de colissimo.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.72.33.40.22 du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h30 et le samedi de 10h à 18h NON-STOP

ou par mail à contact@abconsole.com.